Allgemeine Geschäftsbedingungen Holzwerkstatt

Dieser Online-Shop mit der Webadresse https://atelier-bois.les-creatifs.com/ wird unter der Verantwortung seiner Inhaberin, Hélène Milliat, unter dem Handelsnamen „Atelier bois“ betrieben, im Folgenden als „Verkäufer“ bezeichnet.

Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung von Text- oder Bildinhalten bedarf grundsätzlich der Genehmigung des Eigentümers. Hyperlinks zu dieser Website sind jedoch gestattet.

0. Vorwort

Vincent LARGOT EI, im Folgenden als „Dienstleister“ bezeichnet, Siren-Nr. 401097027 – RCS Romans, mit Sitz in 169 impasse de Malgras, 26170 Buis les Baronnies, ist Betreiber dieser Website.
Die Internetkunden und der Dienstleister sind nur insoweit vertraglich verbunden, als der Dienstleister den Kunden im Rahmen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Schnittstelle zur Verfügung stellt, über die Verkäufe mit dem Verkäufer abgewickelt werden können. Der Dienstleister ist weder Vertreter noch Beauftragter noch Vermittler der Kunden, noch ist er Angestellter oder Arbeitgeber des Verkäufers.

1. Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die Zustimmung des Käufers zu den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt durch das Ankreuzen eines Kästchens im Bestellformular. Diese Zustimmung muss uneingeschränkt erfolgen. Jede Zustimmung unter Vorbehalt gilt als null und nichtig. Käufer, die sich nicht an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden fühlen, dürfen keine Bestellung auf der Website aufgeben.

2. Produkte

Die zur Veranschaulichung der Produkte dienenden Abbildungen sind nicht Bestandteil des Vertrags. Sollten sich darin Fehler eingeschlichen haben, kann der Verkäufer in keinem Fall haftbar gemacht werden. Alle auf der Website präsentierten Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände des Verkäufers und seiner Lieferanten angeboten.

Bei Lieferengpässen kann der Verkäufer nicht haftbar gemacht werden.

3. Bestellung

Die automatischen Registrierungssysteme gelten als Nachweis für Art, Inhalt und Datum der Bestellung. Der Kunde erhält an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung seiner Bestellung. Der Kaufvertrag kommt erst mit dieser Bestellbestätigung zustande. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren, mit dem ein Streitfall bezüglich der Bezahlung einer früheren Bestellung besteht. Der Käufer versichert, dass alle Angaben, die er im Bestellformular macht, korrekt, aktuell und wahrheitsgemäß sind und keinerlei irreführenden Charakter haben. Er ist darüber informiert und erklärt sich damit einverstanden, dass diese Angaben als Nachweis seiner Identität gelten und ihn ab dem Zeitpunkt ihrer Bestätigung verpflichten. Der Käufer muss sicherstellen, dass die bei seiner Bestellung angegebenen Kontaktdaten korrekt sind und es ihm ermöglichen, die E-Mail zur Bestätigung seiner Bestellung zu erhalten.
Sollte er diese nicht erhalten, muss sich der Käufer unter den oben genannten Kontaktdaten an den Verkäufer wenden. Die Bestellbestätigung gilt als vom Käufer erhalten, sobald er darauf zugreifen kann.

4. Eigentumsvorbehalt

Die bestellten Produkte bleiben bis zur endgültigen und vollständigen Bezahlung ihres Preises Eigentum des Verkäufers (Gesetz vom 12. Mai 1980).

5. Preise

Die Verkaufspreise der Produkte werden auf der Website in Euro ohne Mehrwertsteuer gemäß Art. 293 B des CGI angegeben und enthalten keine Versandkosten für die Lieferung der Produkte. Der in der Auftragsbestätigung angegebene Preis ist der Endpreis, einschließlich Versand- und Verpackungskosten je nach Empfänger.

Jede Bestellung, unabhängig von ihrer Herkunft, ist in Euro zu bezahlen.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung dem Kunden mitgeteilten Preise anzuwenden.

6. Verfügbarkeit

Der Verkäufer nimmt Bestellungen im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände entgegen. Der Kunde wird in der Produktbeschreibung über die Verfügbarkeit der Produkte informiert. Sollte ein bestelltes Produkt trotz aller Sorgfalt des Verkäufers nicht verfügbar sein, wird der Kunde so schnell wie möglich per E-Mail informiert und eine geeignete Lösung vorgeschlagen, entweder: ein neuer Liefertermin für das Produkt, ein Umtausch des nicht verfügbaren Produkts gegen ein anderes Produkt oder die Rückerstattung des Kaufpreises für das betreffende Produkt. In diesem Fall nimmt der Verkäufer die Rückerstattung per Kreditkarte oder Überweisung auf den Namen und an die Adresse des Kunden vor, der die Bestellung aufgegeben hat.

7. Zahlung

Der dem Kunden in Rechnung gestellte Preis entspricht dem Preis, der in der vom Verkäufer versandten Auftragsbestätigung angegeben ist.

Der Preis der Produkte ist am Tag der tatsächlichen Bestellung in bar zu zahlen. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte mit dem CB-Logo oder per Banküberweisung, wobei etwaige Bankgebühren zu Lasten des Kunden gehen. Schecks sind auf den Verkäufer auszustellen und an dessen Adresse zu senden.

Eine Bestellung wird 10 Tage lang reserviert. Nach Ablauf dieser Frist und ohne Eingang der Zahlung wird die Bestellung storniert.
Die Bestellung wird erst nach Zahlungseingang und Bestätigung bearbeitet.

Die Zahlung erfolgt direkt auf dem Server der Bank in einer gesicherten Umgebung, ohne den Server des Online-Shops zu durchlaufen.

Sollten die zuständigen Zahlungsabwickler die Zahlung ablehnen, wird die Bestellung nach 15 Tagen automatisch storniert und der Kunde per E-Mail benachrichtigt.

8. Lieferung

Die Bestellungen werden vom Verkäufer an die in der Versand- und Verpackungskostentabelle angegebenen Bestimmungsorte zu dem Preis geliefert, der entsprechend der Gewichtsstufe des Gesamtgewichts der Bestellung angegeben ist.

Für andere Bestimmungsorte wenden Sie sich bitte an uns, damit wir Ihnen einen Kostenvoranschlag erstellen können.

Nach der Bestellbestätigung erfolgen die Lieferungen per Post oder über den vom Kunden bei der Bestellung gewählten Dienstleister. Die Sendungen werden in den Briefkasten oder an eine Paketstation zugestellt.

Bei Lieferungen außerhalb des französischen Festlands verpflichtet sich der Kunde, alle bei der Einfuhr der Produkte anfallenden Steuern, Zölle, die Mehrwertsteuer sowie alle sonstigen Abgaben zu entrichten, die gemäß den Gesetzen des Landes, in das die Bestellung geliefert wird, fällig sind.

Der Verkäufer entbindet sich von jeglicher rechtlichen Haftung, falls die Entrichtung der Abgaben durch den Kunden nicht erfolgt. Eventuelle Verzögerungen berechtigen den Käufer nicht, Schadensersatz zu verlangen.

Die Lieferfristen dienen lediglich als Anhaltspunkt und werden vom Verkäufer in keinem Fall garantiert.

Sollte die Lieferung aufgrund einer vom Käufer angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse fehlschlagen, können ihm zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt werden,

Überprüfen Sie Ihr Paket stets bei Erhalt. Bei Lieferung durch einen Spediteur oder bei persönlicher Übergabe muss der Käufer, falls Beschädigungen oder Fehlmengen festgestellt werden, auf dem Lieferschein einen schriftlichen Vorbehalt eintragen und diesen dem Verkäufer innerhalb von maximal 48 Stunden per E-Mail bestätigen.

Bei offensichtlichen Mängeln hat der Käufer das Recht auf Rückgabe gemäß den in diesem Dokument festgelegten Bedingungen.

Der Verkäufer lehnt jegliche Haftung für die Lieferung in den folgenden Fällen ab:
- Rücksendung des Pakets aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse: Das Paket kann auf Wunsch des Kunden erneut versandt werden, wobei dem Käufer die Kosten für den erneuten Versand in Rechnung gestellt werden,
- Rücksendung des Pakets, weil es nicht innerhalb der vom Lieferdienst, z. B. einer „Relais Colis“-Abholstelle, vorgegebenen Frist abgeholt wurde: Das Paket kann auf Wunsch des Kunden erneut versandt werden, wobei dem Kunden die Kosten für den erneuten Versand in Rechnung gestellt werden.
Bezüglich verlorener Pakete beachten Sie bitte die rechtlichen Hinweise auf der Website der Regierung: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10037

9. Reklamation und Rücksendung von Produkten

Jede Rücksendung eines Produkts darf nur nach Zustimmung des Verkäufers erfolgen.

Reklamationen bezüglich der Produkte sind per E-Mail (oder per Einschreiben an die Adresse des Verkäufers) einzureichen.

Auf der Website bestellte Produkte können zurückgesandt werden, wenn sie nicht der von uns aufgegebenen Bestellung entsprechen oder wenn sie mangelhaft sind. Diese Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden, wobei der festgestellte Mangel sowie die Bestellnummer anzugeben sind.

Produkte werden nicht ersetzt, wenn sie bereits benutzt wurden, geöffnet sind, durch den Gebrauch beschädigt wurden, unvollständig sind oder Beschädigungen aufweisen.

Die Rücksendung des Produkts muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets erfolgen, wobei der Postversandschein als Nachweis gilt.

Nach ordnungsgemäßem Erhalt des Produkts und nach dessen Prüfung wird der Verkäufer je nach Ihrer Wahl entweder einen Umtausch oder eine Rückerstattung für das betreffende Produkt vornehmen.

Alle Rückerstattungen erfolgen auf den Namen und an die Adresse des Kunden, der die Bestellung aufgegeben hat.

Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht sowie jeder Antrag auf Rückerstattung nicht ausgeübt werden, wenn das Produkt auf Wunsch des Käufers hergestellt, verändert, angepasst oder in hohem Maße personalisiert wurde, sofern das Produkt Seltenheit, Originalität oder eine vom Käufer gewünschte Personalisierung (Gravur) aufweist.

10. Widerruf

Sie haben 14 Tage (ab Erhalt der Produkte) Zeit, sich eine Meinung zu bilden. Im Falle eines Umtauschs oder einer Rückerstattung senden Sie das/die Produkt(e) in neuwertigem Zustand in der Originalverpackung, unversehrt und zusammen mit sämtlichem Zubehör, Gebrauchsanweisungen und Unterlagen an die Adresse des Verkäufers zurück und geben Sie dabei die Bestellnummer(n) an.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts ist der Verkäufer verpflichtet, die vom Kunden gezahlten Beträge kostenlos zu erstatten, mit Ausnahme der Rücksende- und Versandkosten. Die Rückerstattung ist innerhalb einer Frist von höchstens 15 Tagen fällig.

11. Streitigkeiten

Der vorliegende Vertrag unterliegt französischem Recht. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden jeglicher Art, seien es materielle, immaterielle oder körperliche Schäden, die aus einer Fehlfunktion oder einer unsachgemäßen Verwendung der vertriebenen Produkte resultieren könnten. Gleiches gilt für eventuelle Änderungen an den Produkten, die von den Herstellern vorgenommen werden. Die Haftung des Verkäufers ist in jedem Fall auf den Bestellwert beschränkt und kann nicht für einfache Fehler oder Auslassungen geltend gemacht werden, die trotz aller bei der Präsentation der Produkte getroffenen Vorkehrungen bestehen geblieben sein könnten. Bei Schwierigkeiten bei der Umsetzung dieses Vertrags hat der Käufer die Möglichkeit, vor Einleitung rechtlicher Schritte eine gütliche Einigung anzustreben, insbesondere mit Hilfe von:

eines Branchenverbands, einer Verbraucherorganisation oder eines anderen Beraters seiner Wahl. Es wird darauf hingewiesen, dass das Bemühen um eine gütliche Einigung weder die „kurze Frist“ der gesetzlichen Gewährleistung noch die Dauer der vertraglichen Gewährleistung unterbricht. Es wird darauf hingewiesen, dass die Einhaltung der Bestimmungen des vorliegenden Vertrags bezüglich der vertraglichen Gewährleistung in der Regel – und vorbehaltlich der Beurteilung durch die Gerichte – voraussetzt, dass der Käufer seinen finanziellen Verpflichtungen gegenüber dem Verkäufer nachkommt.

Reklamationen oder Beanstandungen werden stets wohlwollend und aufmerksam entgegengenommen, wobei bei demjenigen, der sich die Mühe macht, seine Situation darzulegen, stets von gutem Glauben ausgegangen wird. Im Falle einer Streitigkeit wendet sich der Kunde vorrangig an das Unternehmen, um eine gütliche Einigung zu erzielen.

Andernfalls ist ausschließlich das Handelsgericht des Verkäufers zuständig, unabhängig vom Lieferort und der vereinbarten Zahlungsweise.

12. Gewährleistung

In jedem Fall kann der Verkäufer nicht für die Nichteinhaltung der im Bestimmungsland geltenden gesetzlichen und behördlichen Vorschriften haftbar gemacht werden; die Haftung des Verkäufers ist grundsätzlich auf den Wert des betreffenden Produkts zum Zeitpunkt des Verkaufs beschränkt, und zwar ohne die Möglichkeit, Ansprüche gegen die Marke oder den Hersteller des Produkts geltend zu machen.

In jedem Fall genießt der Kunde die gesetzliche Gewährleistung gegen Rechtsmängel und versteckte Mängel (Art. 1625 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs). Sofern der Käufer den versteckten Mangel nachweist, ist der Verkäufer gesetzlich verpflichtet, alle daraus resultierenden Folgen zu beheben (Art. 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs); wenn der Käufer den Rechtsweg beschreitet, muss er dies innerhalb einer „kurzen Frist“ nach Entdeckung des versteckten Mangels tun (Art. 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuchs). Sie können den Kundendienst per E-Mail kontaktieren

13. Erweiterte Herstellerhaftung (REP)

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L. 541-10-13 des Umweltgesetzbuchs ist der Verkäufer bei der Agentur für ökologischen Wandel (ADEME) unter der folgenden eindeutigen Identifikationsnummer (IDU) registriert: FR546729_01VYBG. Diese Nummer garantiert, dass der Verkäufer seinen Melde- und Finanzbeitragsverpflichtungen gegenüber der zugelassenen Umweltorganisation nachkommt.